大河網(wǎng)訊 （記者 張楠）如何更好引導廣大師生和社會公眾客觀理性看待當前疫情形勢，做好個人防護和心理引導？1月31日，大河網(wǎng)記者從河南省教育廳獲悉，在河南省委高校工委、河南省教育廳組織下，省內42所高校發(fā)揮高校學科和專業(yè)優(yōu)勢，開展心理輔導網(wǎng)絡咨詢服務活動，在疫情期間為社會公眾免費提供網(wǎng)絡心理輔導服務。

服務對象為全省各級各類學校師生及家長、防疫一線工作人員及其家屬親友、已出現(xiàn)疑似癥狀但未得到治療人員及其家屬親友、被隔離人員及其家屬親友、受感染人群及其家屬親友、普通民眾、康復患者、組織管理人員、志愿者等。

心理輔導服務有三種形式。全省高校心理健康教育咨詢中心從2月1日起全部開啟值班模式，面向本校師生開展相關心理幫扶、咨詢和救助；全省高校心理健康教育示范單位、試點單位以及工作基礎較好的部分高校，除承擔好本校師生心理咨詢任務外，面向社會以網(wǎng)絡輔導服務為主開展心理咨詢。社會公眾可關注高校心理健康教育中心微信公眾號進行線上咨詢，也可通過服務信箱進行留言咨詢；鄭州大學作為河南省指定高校，學校心理健康教育中心除提供以上服務外，面向全社會開通心理咨詢熱線0371-67781617，依托本校師資力量，同時抽調整合省內相關高校優(yōu)質資源，組建專業(yè)咨詢團隊，面向社會提供心理危機干預與心理咨詢服務。

“其中，高校師生可直接向所在高校心理健康教育中心咨詢。”據(jù)河南省教育廳相關負責人介紹，需要心理輔導服務的社會公眾，可以根據(jù)自身情況選擇咨詢高校，有關個人信息和咨詢問題可發(fā)送相關高校電子郵箱（附后），相關心理健康咨詢中心24小時內要安排具有專業(yè)資質和豐富咨詢經(jīng)驗的心理咨詢師提供網(wǎng)絡心理輔導服務。需要電話咨詢的，可撥打鄭州大學心理咨詢服務熱線。電話咨詢的心理支持時間每次原則上為30-60分鐘。服務時間從2020年2月1日起，上午8:00-12:00，下午2:30-5:30。

由于當前是疫情防控關鍵時期，本次服務的范圍僅限于疫情防控相關方面。提供心理支持的隊伍由高等學校專業(yè)心理咨詢專家組成，所有咨詢師均經(jīng)過高校嚴格篩選，具有專業(yè)資質，接受過咨詢倫理培訓。

記者了解到，網(wǎng)絡心理輔導服務為一次性服務。服務結束后，為保障求助人員的個人隱私權，心理咨詢師要在3天內刪除聯(lián)系方式和有關求助信息。若有特殊情況需要多次服務，應與心理咨詢師進行協(xié)商確定之后的輔導時間，原則上總溝通次數(shù)不超過3次。

根據(jù)通知，本次服務按照志愿精神和心理咨詢職業(yè)倫理規(guī)范，提供專業(yè)網(wǎng)絡咨詢輔導。若仍有長期繼續(xù)被服務的需求，或者對于需要專業(yè)精神衛(wèi)生機構診斷、治療的情況，心理咨詢師應提供轉診建議，進一步診療由服務對象與專業(yè)精神衛(wèi)生機構對接。

附：全省42所高校面向社會開展網(wǎng)絡心理輔導服務電子郵箱及咨詢電話